Форум на SafelyRemove.com
http://safelyremove.com/forumrus/

Восстановление ключа - нет доступа к email
http://safelyremove.com/forumrus/viewtopic.php?f=5&t=1080
Страница 1 из 1

Автор:  Blue Mountains [ Чт апр 05, 2012 12:09 pm ]
Заголовок сообщения:  Восстановление ключа - нет доступа к email

Здравствуйте.

Я покупал программу в 2009 году и сейчас тот email удален, как восстановить ключ?
У меня программа активирована на одном компьютере, но посмотреть ключ там не дают, только ФИО.

Автор:  Igor [ Ср апр 18, 2012 11:19 am ]
Заголовок сообщения:  Re: Восстановление ключа - нет доступа к email

Blue Mountains писал(а):
Здравствуйте.

Я покупал программу в 2009 году и сейчас тот email удален, как восстановить ключ?
У меня программа активирована на одном компьютере, но посмотреть ключ там не дают, только ФИО.

Здравствуйте! Извините за столь долгий ответ.

Напишите пожалуйста нам на support@safelyremove.com сообщение с подробностями: ФИО на которое покупалась программа, email, а также вышите копию паспорта или другого документа, подтверждающего вашу личность.

Автор:  tailandturr [ Чт апр 19, 2012 4:46 pm ]
Заголовок сообщения:  Re: Восстановление ключа - нет доступа к email

Blue Mountains писал(а):
Здравствуйте.

Я покупал программу в 2009 году и сейчас тот email удален, как восстановить ключ?
У меня программа активирована на одном компьютере, но посмотреть ключ там не дают, только ФИО.


А как так получилось, что email удолили? Даже не знал, что так бывает.

Автор:  Blue Mountains [ Чт апр 19, 2012 4:50 pm ]
Заголовок сообщения:  Re: Восстановление ключа - нет доступа к email

Спасибо! Отпишусь.

tailandturr писал(а):
А как так получилось, что email удолили? Даже не знал, что так бывает.

Просто удалил аккаунт в Google.

Автор:  tuman [ Вт апр 01, 2014 5:06 pm ]
Заголовок сообщения:  Re: Восстановление ключа - нет доступа к email

Как мне восстановить ключ (программа активировалась по промоакции, e-mail сменил,функция восстановления отправляет ключ на старый e-mail к которому уже нет доступа)если возможно - помогите.Спасибо.

Автор:  Igor [ Ср апр 02, 2014 1:01 pm ]
Заголовок сообщения:  Re: Восстановление ключа - нет доступа к email

tuman писал(а):
Как мне восстановить ключ (программа активировалась по промоакции, e-mail сменил,функция восстановления отправляет ключ на старый e-mail к которому уже нет доступа)если возможно - помогите.Спасибо.

Здравствуйте!
Для того, чтобы мы могли сменить email, вышлите нам, пожалуйста, скан первой страницы Вашего паспорта на support@crystalrich.com, а также укажите какой у Вас был старый email. Это нужно для того, чтобы мы могли удостовериться в том, что Вы действительно владелец лицензии.

Автор:  tuman [ Ср апр 02, 2014 4:32 pm ]
Заголовок сообщения:  Re: Восстановление ключа - нет доступа к email

Igor писал(а):
tuman писал(а):
Как мне восстановить ключ (программа активировалась по промоакции, e-mail сменил,функция восстановления отправляет ключ на старый e-mail к которому уже нет доступа)если возможно - помогите.Спасибо.

Здравствуйте!
Для того, чтобы мы могли сменить email, вышлите нам, пожалуйста, скан первой страницы Вашего паспорта на support@crystalrich.com, а также укажите какой у Вас был старый email. Это нужно для того, чтобы мы могли удостовериться в том, что Вы действительно владелец лицензии.

Спасибо за обстоятельное объяснение.

Автор:  tuman [ Пт апр 04, 2014 4:46 pm ]
Заголовок сообщения:  Re: Восстановление ключа - нет доступа к email

tuman писал(а):
Igor писал(а):
tuman писал(а):
Как мне восстановить ключ (программа активировалась по промоакции, e-mail сменил,функция восстановления отправляет ключ на старый e-mail к которому уже нет доступа)если возможно - помогите.Спасибо.

Здравствуйте!
Для того, чтобы мы могли сменить email, вышлите нам, пожалуйста, скан первой страницы Вашего паспорта на support@crystalrich.com, а также укажите какой у Вас был старый email. Это нужно для того, чтобы мы могли удостовериться в том, что Вы действительно владелец лицензии.

Спасибо за обстоятельное объяснение.

Отправил скан первой страницы паспорта и указал старый e-mail на указанный Вами адрес.

Автор:  tuman [ Сб апр 12, 2014 9:22 am ]
Заголовок сообщения:  Re: Восстановление ключа - нет доступа к email

Как долго Вы проверяете владельца лицензии? Несколько дней назад я отправил скан паспорта на указанный вами email,и никаких сообщений больше нет

Автор:  Igor [ Вс апр 13, 2014 8:22 pm ]
Заголовок сообщения:  Re: Восстановление ключа - нет доступа к email

Прошу прощения за задержку с проверкой. К сожалению, наша тикет-система отвергла Ваш 12 МБ скан почты его слишком большим, поэтому он остался лежать на почтовом сервере и не попал к нам в работу. Сейчас мы исправились, и я только что отправил лицензионный ключ на Ваш email.

Автор:  tuman [ Вс апр 13, 2014 8:51 pm ]
Заголовок сообщения:  Re: Восстановление ключа - нет доступа к email

Igor писал(а):
Прошу прощения за задержку с проверкой. К сожалению, наша тикет-система отвергла Ваш 12 МБ скан почты его слишком большим, поэтому он остался лежать на почтовом сервере и не попал к нам в работу. Сейчас мы исправились, и я только что отправил лицензионный ключ на Ваш email.

Спасибо за восстановленный ключ и за хорошую программу.Вопрос - я могу обновить программу с этим ключом, или ключ только для моей версии? Спасибо ещё раз.

Автор:  Igor [ Пн апр 14, 2014 10:39 am ]
Заголовок сообщения:  Re: Восстановление ключа - нет доступа к email

tuman писал(а):
Igor писал(а):
Прошу прощения за задержку с проверкой. К сожалению, наша тикет-система отвергла Ваш 12 МБ скан почты его слишком большим, поэтому он остался лежать на почтовом сервере и не попал к нам в работу. Сейчас мы исправились, и я только что отправил лицензионный ключ на Ваш email.

Спасибо за восстановленный ключ и за хорошую программу.Вопрос - я могу обновить программу с этим ключом, или ключ только для моей версии? Спасибо ещё раз.

Этот бесплатный промо-ключ только для версии 4.7 и он не позволяет ни обновление до последующих версий, ни техническую поддержку. Если Вы хотите получать обновления и техподдержку, Вы можете приобрести платный ключ: см здесь.

Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
http://www.phpbb.com/