Текущее время: Пт окт 20, 2017 10:01 am

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 12 ] 
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: Чт апр 05, 2012 12:09 pm 
Не в сети

Зарегистрирован: Чт апр 05, 2012 12:03 pm
Сообщения: 2
Здравствуйте.

Я покупал программу в 2009 году и сейчас тот email удален, как восстановить ключ?
У меня программа активирована на одном компьютере, но посмотреть ключ там не дают, только ФИО.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Ср апр 18, 2012 11:19 am 
Не в сети
Разработчик
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вс ноя 18, 2007 12:20 pm
Сообщения: 397
Откуда: Санкт-Петербург
Blue Mountains писал(а):
Здравствуйте.

Я покупал программу в 2009 году и сейчас тот email удален, как восстановить ключ?
У меня программа активирована на одном компьютере, но посмотреть ключ там не дают, только ФИО.

Здравствуйте! Извините за столь долгий ответ.

Напишите пожалуйста нам на support@safelyremove.com сообщение с подробностями: ФИО на которое покупалась программа, email, а также вышите копию паспорта или другого документа, подтверждающего вашу личность.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Чт апр 19, 2012 4:46 pm 
Не в сети

Зарегистрирован: Чт апр 19, 2012 3:11 pm
Сообщения: 2
Откуда: Москва
Blue Mountains писал(а):
Здравствуйте.

Я покупал программу в 2009 году и сейчас тот email удален, как восстановить ключ?
У меня программа активирована на одном компьютере, но посмотреть ключ там не дают, только ФИО.


А как так получилось, что email удолили? Даже не знал, что так бывает.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Чт апр 19, 2012 4:50 pm 
Не в сети

Зарегистрирован: Чт апр 05, 2012 12:03 pm
Сообщения: 2
Спасибо! Отпишусь.

tailandturr писал(а):
А как так получилось, что email удолили? Даже не знал, что так бывает.

Просто удалил аккаунт в Google.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Вт апр 01, 2014 5:06 pm 
Не в сети

Зарегистрирован: Вт апр 01, 2014 4:59 pm
Сообщения: 5
Как мне восстановить ключ (программа активировалась по промоакции, e-mail сменил,функция восстановления отправляет ключ на старый e-mail к которому уже нет доступа)если возможно - помогите.Спасибо.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Ср апр 02, 2014 1:01 pm 
Не в сети
Разработчик
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вс ноя 18, 2007 12:20 pm
Сообщения: 397
Откуда: Санкт-Петербург
tuman писал(а):
Как мне восстановить ключ (программа активировалась по промоакции, e-mail сменил,функция восстановления отправляет ключ на старый e-mail к которому уже нет доступа)если возможно - помогите.Спасибо.

Здравствуйте!
Для того, чтобы мы могли сменить email, вышлите нам, пожалуйста, скан первой страницы Вашего паспорта на support@crystalrich.com, а также укажите какой у Вас был старый email. Это нужно для того, чтобы мы могли удостовериться в том, что Вы действительно владелец лицензии.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Ср апр 02, 2014 4:32 pm 
Не в сети

Зарегистрирован: Вт апр 01, 2014 4:59 pm
Сообщения: 5
Igor писал(а):
tuman писал(а):
Как мне восстановить ключ (программа активировалась по промоакции, e-mail сменил,функция восстановления отправляет ключ на старый e-mail к которому уже нет доступа)если возможно - помогите.Спасибо.

Здравствуйте!
Для того, чтобы мы могли сменить email, вышлите нам, пожалуйста, скан первой страницы Вашего паспорта на support@crystalrich.com, а также укажите какой у Вас был старый email. Это нужно для того, чтобы мы могли удостовериться в том, что Вы действительно владелец лицензии.

Спасибо за обстоятельное объяснение.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Пт апр 04, 2014 4:46 pm 
Не в сети

Зарегистрирован: Вт апр 01, 2014 4:59 pm
Сообщения: 5
tuman писал(а):
Igor писал(а):
tuman писал(а):
Как мне восстановить ключ (программа активировалась по промоакции, e-mail сменил,функция восстановления отправляет ключ на старый e-mail к которому уже нет доступа)если возможно - помогите.Спасибо.

Здравствуйте!
Для того, чтобы мы могли сменить email, вышлите нам, пожалуйста, скан первой страницы Вашего паспорта на support@crystalrich.com, а также укажите какой у Вас был старый email. Это нужно для того, чтобы мы могли удостовериться в том, что Вы действительно владелец лицензии.

Спасибо за обстоятельное объяснение.

Отправил скан первой страницы паспорта и указал старый e-mail на указанный Вами адрес.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Сб апр 12, 2014 9:22 am 
Не в сети

Зарегистрирован: Вт апр 01, 2014 4:59 pm
Сообщения: 5
Как долго Вы проверяете владельца лицензии? Несколько дней назад я отправил скан паспорта на указанный вами email,и никаких сообщений больше нет


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Вс апр 13, 2014 8:22 pm 
Не в сети
Разработчик
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вс ноя 18, 2007 12:20 pm
Сообщения: 397
Откуда: Санкт-Петербург
Прошу прощения за задержку с проверкой. К сожалению, наша тикет-система отвергла Ваш 12 МБ скан почты его слишком большим, поэтому он остался лежать на почтовом сервере и не попал к нам в работу. Сейчас мы исправились, и я только что отправил лицензионный ключ на Ваш email.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Вс апр 13, 2014 8:51 pm 
Не в сети

Зарегистрирован: Вт апр 01, 2014 4:59 pm
Сообщения: 5
Igor писал(а):
Прошу прощения за задержку с проверкой. К сожалению, наша тикет-система отвергла Ваш 12 МБ скан почты его слишком большим, поэтому он остался лежать на почтовом сервере и не попал к нам в работу. Сейчас мы исправились, и я только что отправил лицензионный ключ на Ваш email.

Спасибо за восстановленный ключ и за хорошую программу.Вопрос - я могу обновить программу с этим ключом, или ключ только для моей версии? Спасибо ещё раз.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Пн апр 14, 2014 10:39 am 
Не в сети
Разработчик
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вс ноя 18, 2007 12:20 pm
Сообщения: 397
Откуда: Санкт-Петербург
tuman писал(а):
Igor писал(а):
Прошу прощения за задержку с проверкой. К сожалению, наша тикет-система отвергла Ваш 12 МБ скан почты его слишком большим, поэтому он остался лежать на почтовом сервере и не попал к нам в работу. Сейчас мы исправились, и я только что отправил лицензионный ключ на Ваш email.

Спасибо за восстановленный ключ и за хорошую программу.Вопрос - я могу обновить программу с этим ключом, или ключ только для моей версии? Спасибо ещё раз.

Этот бесплатный промо-ключ только для версии 4.7 и он не позволяет ни обновление до последующих версий, ни техническую поддержку. Если Вы хотите получать обновления и техподдержку, Вы можете приобрести платный ключ: см здесь.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 12 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
ООО Кристал Рич © 2014 Powered by phpBB ©